Privacy Policy - Nuwun PoS

Pengantar

Privasi Anda penting bagi kami. Dokumen ini menjelaskan bagaimana Nuwun Point of Sale mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang Anda berikan atau yang dihasilkan saat Anda menggunakan Aplikasi. Kebijakan ini ditulis agar memenuhi persyaratan publikasi di Play Store & App Store serta kebutuhan audit privasi bisnis.

1. Jenis Data yang Kami Kumpulkan

• Data Akun: Nama toko/outlet, alamat toko, email admin, nomor telepon (jika pengguna membuat akun atau memasukkan data profil).
• Data Transaksi: Rincian penjualan, item, harga, total, pajak, diskon, waktu transaksi, nomor nota/ID transaksi.
• Data Perangkat: Informasi perangkat seperti tipe perangkat, versi OS, model printer yang dipasangkan, dan identifikasi perangkat non-personal (contoh: ID perangkat aplikasi yang digunakan untuk diagnosa).
• Lokasi (GPS): Lokasi toko/outlet di mana Aplikasi diizinkan untuk dijalankan (lebih lanjut dijelaskan pada bagian penggunaan GPS).
• Informasi Bluetooth: Informasi yang diperlukan untuk menghubungkan dan mengelola perangkat printer thermal yang sudah dipasangkan. (lebih lanjut dijelaskan pada bagian penggunaan Bluetooth).
• Log & Analitik: Catatan penggunaan aplikasi, crash report, dan statistik performa (bila pengguna mengaktifkan telemetri/opsional).

2. Tujuan Pengumpulan Data

Kami mengumpulkan data untuk tujuan-tujuan berikut:

1. Mendukung fungsi utama Aplikasi (mencatat transaksi, mencetak nota, sinkronisasi data outlet).
2. Keamanan: memastikan Aplikasi hanya berjalan di lokasi outlet yang sah, untuk mencegah penyalahgunaan lisensi/akun di luar lokasi yang ditentukan.
3. Integrasi perangkat: menghubungkan Aplikasi dengan printer thermal yang dipasangkan melalui Bluetooth agar proses cetak nota berjalan lancar.
4. Dukungan teknis dan pemecahan masalah (diagnosis crash, log error).
5. Pemeliharaan dan perbaikan fitur, serta analitik untuk meningkatkan produk.

3. Penjelasan Khusus — Bluetooth

Ringkasan: Fitur Bluetooth hanya berfungsi untuk menemukan, memasangkan (pair), dan terhubung ke perangkat printer thermal yang telah Anda setujui. Bluetooth tidak digunakan untuk mengumpulkan data pengguna di luar fungsi mencetak nota.

Detail teknis & privasi:

• Aplikasi menggunakan API Bluetooth platform (Android / iOS) untuk melakukan pemindaian (scan) terhadap perangkat yang dapat dipasangkan di lingkungan terdekat.
• Kami hanya menyimpan informasi perangkat yang relevan untuk tujuan pairing dan koneksi seperti nama perangkat, model, dan identifier non-personal (contoh: alamat MAC yang di-hash atau token perangkat) jika diperlukan untuk menyimpan preferensi printer.
• Tidak ada data pribadi pelanggan (mis. nama pembeli, nomor telepon pelanggan) yang dikirim hanya karena proses Bluetooth, kecuali dimasukkan sebagai bagian dari Data Transaksi untuk tujuan cetak nota.
• Bluetooth tidak digunakan untuk melacak lokasi pengguna. Koneksi Bluetooth bersifat lokal dan hanya terjadi ketika perangkat berada dalam jangkauan fisik printer.

Contoh alur: pengguna memilih "Pair Printer" → Aplikasi memindai perangkat Bluetooth di area sekitar → pengguna memilih perangkat yang benar → sistem menyimpan profil printer (opsional) → saat cetak, Aplikasi mengirim data nota ke printer melalui koneksi yang telah dibuat.

4. Penjelasan Khusus — GPS / Lokasi

Ringkasan: Aplikasi meminta akses lokasi (GPS) hanya untuk memastikan Aplikasi dijalankan dan digunakan di lokasi toko/outlet yang telah didaftarkan. Tujuan utama adalah mencegah penggunaan Aplikasi di luar area operasional yang diizinkan (mis. untuk keamanan lisensi atau audit outlet).

Detail teknis & privasi:

• Lokasi dikumpulkan dalam bentuk koordinat geografis (latitude/longitude) ketika Aplikasi memerlukan verifikasi lokasi—mis. pada saat aktivasi akun, perubahan alamat outlet, atau periode pemeriksaan berkala.
• Kami menyimpan lokasi outlet pada level toko (contoh: koordinat toko) dan tidak menyimpan riwayat lokasi pengguna secara terus-menerus kecuali diperlukan untuk audit tertentu (dan akan kami informasikan secara jelas dalam notifikasi atau pengaturan privasi jika diaktifkan).
• Aplikasi memberi opsi kepada admin toko untuk mengatur radius area operasional. Jika Aplikasi dijalankan di luar radius tersebut, beberapa fitur (mis. pemrosesan transaksi atau sinkronisasi) dapat dibatasi demi keamanan.
• Lokasi tidak dipublikasikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan kecuali diwajibkan oleh hukum atau untuk kebutuhan integrasi layanan pihak ketiga yang telah Anda setujui (mis. layanan logistik yang Anda aktifkan sendiri).

5. Dasar Hukum & Persetujuan

Dengan menggunakan Aplikasi dan memberikan izin akses (Bluetooth, Lokasi), Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan. Jika Anda administrator toko, harap pastikan bahwa Anda berhak memberikan persetujuan tersebut untuk organisasi Anda.

6. Penyimpanan, Retensi & Keamanan Data

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan operasional, kepatuhan hukum, dan kebutuhan dukungan. Kebijakan retensi default akan mencakup:

• Data Transaksi: disimpan minimal selama 3 tahun atau sesuai aturan perpajakan/akuntansi setempat—sesuaikan dengan kebijakan internal Anda.
• Data Akun & Perangkat: disimpan selama akun aktif atau sampai Anda meminta penghapusan.
• Log & Diagnostik: disimpan dalam periode terbatas (mis. 30–180 hari) untuk tujuan pemecahan masalah, kecuali diperlukan lebih lama untuk investigasi insiden.

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi (enkripsi saat transit, enkripsi pada penyimpanan sensitif, kontrol akses) untuk melindungi data. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman — mohon bantu kami dengan menjaga kredensial Anda aman.

7. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami dapat berbagi data dengan:

• Penyedia layanan hosting / cloud yang menyimpan data Anda.
• Penyedia layanan pembayaran (jika Anda mengaktifkan metode pembayaran terintegrasi).
• Vendor printer atau integrator pihak ketiga atas permintaan Anda untuk tujuan dukungan atau instalasi.
• Penegak hukum bila diwajibkan oleh hukum.

Sebelum berbagi, kami meninjau kebutuhan dan membatasi data yang dibagikan seminimal mungkin.

8. Hak Pengguna

Pengguna memiliki hak untuk:

• Meminta akses dan salinan data yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta perbaikan data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data (subyek pada kewajiban hukum/ketentuan retensi).
• Menolak atau membatasi pemrosesan untuk tujuan tertentu (mis. analitik).

Untuk menggunakan hak tersebut, kontakkan tim kami melalui alamat dukungan resmi.

9. Anak-Anak

Aplikasi ini ditujukan untuk penggunaan bisnis/toko. Kami tidak menargetkan anak di bawah usia yang diizinkan (sesuai hukum setempat). Jika Anda mendapati ada data anak yang tersimpan secara tidak sengaja, harap hubungi kami untuk langkah penghapusan.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui Aplikasi atau halaman ini. Tanggal "Terakhir diperbarui" akan menunjukkan versi saat ini.

11. Kontak & Pertanyaan

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan data, atau keberatan terhadap praktik privasi kami, silakan hubungi:

Email: [email protected]
Telepon:082-3388-80005